Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op vervoersdiensten van Reign Transportation, waaronder privéchauffeursdiensten, luchthavenvervoer, zakelijk en VIP-vervoer, evenementenvervoer en schoolvervoer, tenzij uitdrukkelijk afzonderlijke schriftelijke voorwaarden zijn overeengekomen. Een bevestigde offerte, boeking, vervoersovereenkomst of schriftelijke bevestiging maakt deel uit van de overeenkomst.

2. Boekingen en bevestiging

Een boeking wordt bindend zodra Reign Transportation deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. De klant is verantwoordelijk voor volledige en juiste informatie, waaronder waar nodig namen van passagiers, ophaal- en bestemmingsgegevens, data, tijden, vluchtgegevens, aantal passagiers, bagagevereisten en informatie die redelijkerwijs nodig is voor veilig vervoer.

Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen invloed hebben op de prijs. Bij schoolvervoer kunnen blijvende wijzigingen van route, adres, school, planning of vervoerspakket een nieuwe offerte vereisen.

3. Prijzen en betaling

Prijzen staan in de offerte of boekingsbevestiging. Of btw is inbegrepen of uitgesloten, volgt uit die bevestiging. Extra wachttijd, extra stops, parkeren, tol, door de klant gevraagde wijzigingen of andere overeengekomen extra diensten kunnen waar van toepassing in rekening worden gebracht.

Betaling moet plaatsvinden binnen de termijn op de factuur of boekingsbevestiging. Voor terugkerend vervoer of schoolvervoer geldt het overeengekomen betalingsschema. Bij een achterstallige consumentenbetaling volgt Reign Transportation eerst de wettelijk verplichte aanmaningsprocedure voordat wettelijke incassokosten worden berekend of verdere maatregelen worden genomen.

4. Annuleringen en wijzigingen

Annuleringsvoorwaarden kunnen per dienst verschillen en staan in de offerte, boekingsbevestiging of specifieke vervoersovereenkomst. Als geen specifieke annuleringsregeling is overeengekomen, beoordeelt Reign Transportation redelijke reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit, steeds met inachtneming van dwingend consumentenrecht.

Als Reign Transportation een bevestigde dienst annuleert en geen redelijk alternatief kan bieden, heeft de klant recht op terugbetaling of creditering van het niet uitgevoerde deel van de dienst, voor zover van toepassing.

Bij schoolvervoer geeft afwezigheid van een kind niet automatisch recht op terugbetaling wanneer een gereserveerde plaats en vervoerscapaciteit beschikbaar blijven, indien dit in de toepasselijke schoolvervoerafspraak is overeengekomen.

5. Wachttijden, vertraging en no-show

Klanten en passagiers moeten op de afgesproken ophaaltijd gereed zijn. Redelijke wachttijdafspraken kunnen per dienst verschillen. Bij luchthavenvervoer kan waar beschikbaar rekening worden gehouden met vluchtinformatie.

Verkeer, weersomstandigheden, wegafsluitingen, ongevallen, veiligheidsmaatregelen, vluchtverstoringen, drukte bij scholen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Reign Transportation kunnen reistijden of aankomsttijden beïnvloeden. Reign Transportation spant zich redelijkerwijs in om de dienst veilig en volgens afspraak uit te voeren, maar kan geen exacte aankomsttijd garanderen wanneer externe omstandigheden ingrijpen.

Een no-show of het niet aanwezig zijn op de afgesproken plaats en tijd kan, indien redelijk en in overeenstemming met de boekingsvoorwaarden, als annulering worden behandeld.

6. Veiligheid en gedrag van passagiers

Passagiers moeten redelijke veiligheidsinstructies van de chauffeur opvolgen en waar verplicht veiligheidsgordels dragen. Voor kinderen gelden wettelijk vereiste of overeengekomen veiligheidsvoorzieningen. Ouders of verzorgers moeten informatie verstrekken die redelijkerwijs nodig is voor veilig vervoer en een veilige overdracht van het kind.

Passagiers mogen zich niet gedragen op een manier die de chauffeur, het voertuig, andere passagiers of de verkeersveiligheid in gevaar brengt. Reign Transportation mag een rit weigeren of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de veiligheid, met inachtneming van toepasselijk recht.

7. Bagage en persoonlijke eigendommen

Ongebruikelijke, te grote of overmatige bagage moet vóór bevestiging van de boeking worden gemeld. Passagiers blijven verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen. Reign Transportation behandelt deze met redelijke zorg, maar is niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet is veroorzaakt door het niet betrachten van de wettelijk vereiste zorg.

8. Onderaannemers en vervangend vervoer

Wanneer redelijkerwijs nodig kan Reign Transportation een geschikt gekwalificeerde onderaannemer, partnerchauffeur of vervangend voertuig inzetten, mits dit geen afbreuk doet aan dwingende wettelijke rechten van de klant. Reign Transportation blijft verantwoordelijk voor zover de wet en de overeenkomst dat vereisen.

9. Aansprakelijkheid

Reign Transportation betracht de zorg die redelijkerwijs van een professionele vervoerder mag worden verwacht. Aansprakelijkheid wordt bepaald door de overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder dwingende consumentenrechten. Reign Transportation is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.

10. Overeenkomsten op afstand en herroepingsrecht

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld online, per e-mail of telefonisch, en het Nederlandse consumentenrecht een herroepingsrecht geeft, heeft de consument in het algemeen 14 dagen vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst om zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor diensten die vóór de herroeping daadwerkelijk zijn uitgevoerd. Als de dienst tijdens die periode volledig is uitgevoerd in omstandigheden waarin het wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig eindigt, gelden de dwingende wettelijke regels.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van Reign Transportation en de toepasselijke privacywetgeving. Bij schoolvervoer kan dit gegevens over een kind omvatten wanneer deze redelijkerwijs nodig zijn voor planning, communicatie, veilig vervoer en overdracht.

12. Klachten

Vragen of klachten kunnen eerst bij Reign Transportation worden ingediend via de contactgegevens op de website of in de boekingsdocumentatie. Reign Transportation zal zich inspannen klachten redelijk en voortvarend op te lossen.

13. Wijziging van deze voorwaarden

Reign Transportation kan deze voorwaarden voor toekomstige boekingen wijzigen. Materiële wijzigingen van een bestaande overeenkomst voor bepaalde tijd gelden niet automatisch, tenzij deze zijn overeengekomen of anderszins volgens toepasselijk recht zijn toegestaan.

14. Toepasselijk recht en dwingende rechten

Nederlands recht is van toepassing. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan dwingende consumentenrechten, waaronder rechten inzake gebrekkige nakoming, beëindiging, terugbetaling, bevoegde rechter, oneerlijke bedingen of andere rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

15. Contact

Reign Transportation Nederland

De actuele contact- en bedrijfsgegevens staan op de officiële website van Reign Transportation. Een later toegevoegd postadres kan in deze voorwaarden worden opgenomen zonder dat dit de overige bepalingen beïnvloedt.